Müşteri hizmetleri
Teslimat ve iade koşulları
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık ve kargo süreleri yoğunluğa göre değişebilir. Güncel bilgi sipariş özetinizde ve SMS/e-posta bildirimlerinde yer alır.
1 Teslimat süresi
Onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya ve bayram dönemlerinde bu süre kısa süreli uzayabilir.
2 Kargo ve teslimat
- Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcı sorumluluğundadır.
- Kargo firması teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsa yasal süre içinde şubede bekletme uygulanabilir.
3 Cayma ve iade
Mesafeli sözleşmelerde yasal cayma hakkı süresi içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde istisnalar uygulanabilir.
4 Hasarlı veya eksik ürün
Paket hasarlıysa teslim anında kargo görevlisi ile tutanak tutun ve fotoğrafla belgeleyerek iletişim kanallarımızdan bize iletin.
5 İade ödemesi
Uygun görülen iadelerde ödeme, ödeme yönteminize göre mevzuatta öngörülen sürede iade edilir.
Sipariş veya kargo ile ilgili sorunuz mu var? Hemen yazın.